Klacht: Bh’s snel kapot

Malonnn op 06 maart 2017 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Maquine, We hebben u op 7 maart een mail gestuurd: Graag willen wij meer informatie van u. Om welke bh’s gaat het? Heeft u er nog een bon van? Om hoeveel stuks gaat het die u nog heeft?...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Een klant heeft herhaaldelijk bh's gekocht bij Hunkemoller, maar ervaart dat deze na ongeveer 1,5 maand al kapot gaan. Ondanks het melden van het probleem in de winkel, wordt er gesuggereerd dat het aan het wassen ligt, wat de klant als teleurstellend en zonde van het geld beschouwt. In totaal heeft de klant zeven bh's aangeschaft die niet aan de verwachtingen voldoen.

Mijn Klacht:

Het afgelopen jaar, 2016 tot nu regelmatig bh’s gekocht bij de Hunkemoller, na 1,5 maand gewoon alweer kapot.. dan kom je naar de winkel en word er gezegd dat het aan het wassen ligt.. vind het gewoon zonde van mijn geld, een bh beugel kan er niet na 1,5 maand al uit zijn, en dat geldt momenteel voor 7 bh’s die ik het afgelopen jaarhen gekocht.. een aantal al weg gegooid en een aantal gemaakt.. maar steeds weer kapot.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens een keer wat met mijn klachten doen & als ze me als klant willen houden me tegemoet moeten komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 16 maart 2017 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Maquine,

We hebben u op 7 maart een mail gestuurd:

Graag willen wij meer informatie van u. Om welke bh’s gaat het? Heeft u er nog een bon van? Om hoeveel stuks gaat het die u nog heeft?
Naar welk filiaal was u teruggaan met uw klacht? Naar welk filiaal wilt u teruggaan om u klacht op te lossen?
Of wilt u liever dat wij dit samen met u oplossen?
Helaas hebben wij nog geen terugkoppeling van u ontvangen.

We zien graag uw reactie via de mail terug.

Met vriendelijke groet,

Hunkemöller
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM