Een klant heeft op 26 februari een bestelling geplaatst en betaald bij H&M, maar heeft het pakketje tot op heden nog niet ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat de klant met vertragingen te maken heeft, wat leidt tot frustratie.
Ik heb op zondag 26 februari een bestelling bij jullie gedaan en al betaald, maar ik heb mijn pakketje nog steeds niet binnen! Dit is niet de eerste keer dat het gebeurt, ben het nu wel al zo een beetje zat geraakt !
Ik ben pas tevreden als mijn pakketje deze week thuis light en niet nog in de magazijn !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
