Tebondyemek op 04 maart 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Redwan, Bedankt voor jouw reactie. Ik heb contact gehad met de club. De officiliële waarschuwing kan niet ongedaan worden gemaakt. Dit, omdat er meerdele malen is aangegeven, dat met sluitingstijd, iedereen buiten moet zijn. Ik zie dat je ook...
Een klant van Basic Fit ontving een officiële waarschuwing omdat hij vijf minuten na sluitingstijd het pand verliet, ondanks dat dit de eerste keer was dat hij zich niet aan de sluitingstijd hield. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was 5 minuten na sluitingstijd pas naar buiten gegaan. Hiervoor kreeg ik een officiele waarschuwing. En dit was ook de eerste keer!
Als de waarschuwing wordt ingetrokken want ik wist niet dat dit zo tewerk ging. Ik dacht dat ik mag fitnessen tot sluitingstijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
9 jaren geleden - Beste Reda, Bedankt voor jouw bericht. Graag verneem ik van jou, je pas- en lidnummer. Ik wil je graag helpen, alleen kan ik jou met de opgegeven gegevens niet terugvinden in onze administratie. Hierdoor weet ik niet om welke club het gaat en kan ik geen contact opnemen. Het lidnummer is terug te vinden bij de bankafschrift, bij het kenmerk. Ik verneem graag jouw reactie. Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht Tebondyemek
9 jaren geleden - Basic fit badderijstraat HASSELT BELGIE.
Reactie van de melder van de klacht Tebondyemek
9 jaren geleden - Basic fit badderijstraat HASSELT Belgie
Bericht van Basic Fit
9 jaren geleden - Beste Reda, Bedankt voor jouw reactie. Met enkel de club, kan ik je nog steeds niet vinden, wat belangrijk is, om dit verder op te pakken. Ik heb namelijk de club gebeld, en zij kunnen dit niet herrineren. Graag ontvang ik alsnog, eventueel eerdere adressen, je pas- of lidnummer, geboortedatum en rekeningnummer zodat ik je wel kan vinden. Ik verneem graag jouw reactie. Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht Tebondyemek
9 jaren geleden - Naam: Trabelsi Redwan
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2017 om 12:58 geantwoord
Beste Redwan,
Bedankt voor jouw reactie.
Ik heb contact gehad met de club.
De officiliële waarschuwing kan niet ongedaan worden gemaakt. Dit, omdat er meerdele malen is aangegeven, dat met sluitingstijd, iedereen buiten moet zijn.
Ik zie dat je ook wel eens in een 24 uurs club traint, hier is het wel zo, dat je gewoon lekker door kunt trainen, omdat de club ruimere openingstijden heeft.
Met vriendelijke groet,
Jessica van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
