Klacht: Aflevering van de bank

Helena van vliet op 03 maart 2017 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Vliet, Hartelijk dank voor uw melding. Het spijt ons om te vernemen dat de bezorging van uw bestelling niet geheel naar wens is verlopen. Een medewerker heeft nog aangeboden om het verpakking materiaal bij u op te...

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 3 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kwamen vertellen er is een probleem kan niet naar boven een trap mijn dochter naar beneden aanwijzing gegeven aan de mannen bank staat er vervolgens onder haar leiding uitpakken mochten wij zelf doen raar maar waar heb ze nog 5€ gegeven en laat zij het ons uitpakken en het verpakkingsmateriaal laten zij ook liggen erg vervelend wacht op Uw antwoord dank U Hoogachtend P.H.v.Vliet !

Gewenste Oplossing:

Verders waren de mannen erg vriendelijk maar ze waren moe eind van de dag begrijp ik maar wil niet de dupe er van zijn Dank U !

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 03 maart 2017 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Vliet,

Hartelijk dank voor uw melding.

Het spijt ons om te vernemen dat de bezorging van uw bestelling niet geheel naar wens is verlopen.

Een medewerker heeft nog aangeboden om het verpakking materiaal bij u op te laten halen, maar dat was volgens u niet nodig.

We gaan ervan uit, dat dit bij een eenmalig voorval blijft.

Excuses voor het ongemak.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM