Klacht: bestelling afronden

jennifer_ op 02 maart 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 maart 2017

Een klant van H&M ervaart problemen bij het afronden van een bestelling, waarbij hij steeds wordt geconfronteerd met een blanco scherm of foutmeldingen. Ondanks herhaaldelijk controleren van zijn gegevens en het proberen van verschillende betalingsmogelijkheden, lukt het hem niet om de bestelling te plaatsen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat zijn kortingscode is verlopen en zijn maten niet meer op voorraad zijn.

Mijn Klacht:

ik probeer nu al een paar dagen een bestelling te plaatsten maar steeds word ik bij het afronden van de bestelling verwezen naar een blanco scherm of krijg ik een pop-up melding dat er een fout is opgetreden waardoor het formulier niet verzonden kan worden en dat ik mijn gegevens met controleren. inmiddels heb ik al een tiental keer mijn gegevens gecheckt, elke betalingsmogelijkheid geprobeerd maar nog steeds kan ik geen bestelling plaatsen. ik merk dat hier al meer klachten over te vinden zijn, jammer, want ik ben een trouwe klant. conclusie de kortingscode is verlopen, mijn maten zijn niet meer op voorraad en ik kan nog steeds niks bestellen. H&M doe er z.s.m. wat aan s.v.p.!

Gewenste Oplossing:

ik zou het fijn vinden als ik überhaupt een bestelling kan plaatsen.
ik zou erg tevreden zijn als ik gebruik kan maken van een kortingscode wanneer mijn artikelen weer leverbaar zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM