Lotte2104 op 02 maart 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Lotte, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de kaart op deze speciale dag niet bezorgd is. We hebben het voor je nagekeken en zien dat de kaart wel geprint en verstuurd is, het kan voorkomen...
Samenvatting wordt geladen...
Voor Valentijn had ik een kaart besteld op 13 februari.
Ik kreeg op 14 februari netjes een mail dat mijn bestelling die dag bezorgd zou worden. Nu snap ik dat jullie ook afhankelijk zijn van de bezorger.
Ik weet alleen niet waar het mis gaat, of bij jullie of bij de bezorger.
Mijn kaartje is helaas nooit aangekomen tot op de dag van vandaag.
Graag zou ik zien dat de kaart alsnog bezorgd kan worden, anders zou ik graag mijn geld terug willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2017 om 15:16 geantwoord
Beste Lotte,
Bedankt voor je melding.
Wat vervelend om te horen dat de kaart op deze speciale dag niet bezorgd is.
We hebben het voor je nagekeken en zien dat de kaart wel geprint en verstuurd is, het kan voorkomen dat deze vertraagd is maar bijna 3 weken is wel erg lang.
We gaan ervoor zorgen dat de kaart nogmaals geprint en verzonden wordt.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
