Mijn Klacht:

Vanaf het begin van mijn abonement krijg ik alleen maar hoge facturen. Tele2 geeft aan dat ik teveel mbs gebruikt, maar tele2 blijft zelf sms berichten sturen om meer mbs te kopen anders wordt ik afgesloten. Ik heb daarom mijn mbs tot de hoogste mbs gewijzigd tot 24000mbs. Werd mij verteld dat ik daarna geen hoge facturen meer zal krijgen. December krijg ik weer een sms dat ik €70 moet betalen of wordt afgesloten. Januari krijg ik een factuur van €210 om te betalen. Zogenaamd heb ik internet gebruikt in het buitenland zonder wifi, wat totaal niet klopt, want als ik nog veel mbs over hebt hoe kan het zijn dat ik verbruikskosten moet betalen.
In november heb ik simkaart van een andere abonement laten blokkeren want telefoon werd gestolen. Ik betaal tot nu toe elke maand €40 zonder nog een nieuwe simkaart te hebben ontvangen. In totaal €120 heb ik betaald en tele2 wil dit niet verrekenen. En wil ook geen regeling treffen, geeft aan dat het niet mogelijk is. Ik moet €210 in zijn geheel betalen. Factuur van deze maand €105 is geïncasseerd en toch werd ik afgesloten. Tele2 heeft echt een slechte service. Je belt elke keer is het iemand anders die niet eens snapt wat je bedoelt. Je blijft uren aan de lijn om tig keer doorverbonden te worden. Ik zit nu vast aan een abonnement van 2 jaar!!! Bij een slechte provider. Geen een klacht wordt naar behoren afgehandeld!!! Je krijgt hetzelfde verhaal te horen, alsof hun een standaard brief hebben. Ik heb echt spijt!!!!!

Gewenste Oplossing:

€120 euro terug van de 3 maandelijkse betalingen zonder simkaart. Duidelijke uitleg van hoe het kan dat men hoge verbruikskosten moet betalen met genoeg mbs. Geen hoge facturen meer. Of ontbinding van het contract.