Terug

Klacht: Belachelijke wachttijd

Sharon2014 op 28 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een klant van H&M ervaart ernstige problemen met het bereiken van de klantenservice. Na een maand van herhaaldelijk bellen en een lange wachttijd, heeft de klant ook een e-mail gestuurd, maar ontving een verkeerd betalingskenmerk. Dit heeft geleid tot aanmaningen, terwijl de klant geen mogelijkheid heeft om de situatie op te lossen door de moeilijk bereikbare klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik probeer nu al een maand!!!! Contact te krijgen met h&m. Ik probeer elke dag zeker 3 keer te bellen maar sta telkens in een wachtrij van soms wel langer als 20 minuten!! Het enige wat ik wou weten was het betalingskenmerk van mijn factuur want dat staat ook nergens op je profiel bij je factuur. Vervolgens heb ik een mail gestuurt, heb ik anderhalve week op moeten wachten. Toen ik eindelijk antwoord had gekregen heeft ze nog het verkeerde betalingskenmerk gestuurd waardoor mijn betaling nu nog steeds niet binnen is (wel overgemaakt overigens). Heb ondertussen al verschillende aanmaningen gehad maarja ik krijg dus niet de kans om het door te geven omdat de h&m amper te bereiken is..

Gewenste Oplossing:

Als ik de h&m eindelijk eens telefonisch kan spreken en wat aan de slechte communicatie gedaan wordt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het