Mijn Klacht:

H&M heeft regelmatig acties waarbij de bezorgkosten gratis zijn (normaal €4,99). Helaas wordt OF de kortingscode bij de bestelling (via mobiel) niet geaccepteerd OF de optie wordt helemaal niet aangeboden (ging om kortingscode 4025). Bij mailen hierover tot nu toe geen reactie. Wel mails dat je beter telefonisch contact (=0900-nr.!) kunt opnemen. Dit dan maar geprobeerd maar na te lang wachten maar opgehangen en dus weer extra kosten voor niks gemaakt. Geprobeerd via mail/telefonisch om de bestelling te annuleren van vandaag (=za 25/2 bestelnr. 192592299) omdat de kortingscode 4022 (gratis levering + 10% korting) weer niet werd aangeboden maar niet gelukt. Kortom erg klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de (toch maar) betaalde bezorgkosten (=nu 2x€4,99) teruggestort op mijn rekening krijg teruggestort.
Het zou ook handig zijn dat de kortingscode bij de bestelling automatisch wordt toegevoegd!