Klacht: Lange wachttijd bestelde artikelen

Farisha24 op 23 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant van H&M uit zijn teleurstelling over de lange wachttijd voor bestelde artikelen, die volgens de website binnen 2-3 dagen geleverd zouden moeten worden. Na het verstrijken van deze termijn staat de bestellingsstatus nog steeds op 'wordt verwerkt', wat niet de eerste keer is dat dit gebeurt. De klant vindt het ook teleurstellend dat er geen communicatie over vertragingen plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Wel heel erg teleurstellend dat H&M op de website aangeeft dat een normale verzending 2-3 dagen zal duren. Nu is de wachttijd al verstreken en staat er nog steeds bij bestellingsstatus \’wordt verwerkt\’. dit is dan ook niet de eerste keer, iedere keer heb ik als klant lang moeten wachten. Zeer jammer dat er ook geen berichtje wordt gestuurd, zodat men rekening kan houden met eventuele drukte. Voor mij is dit de laatste keer!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn artikelen zo snel mogelijk binnenkomen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM