Spinning1973 op 22 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 20 februari 2017 een online bestelling geplaatst bij H&M, maar kon een product niet uit de winkelwagentje verwijderen. Ondanks een e-mail naar H&M over de leveringstijd van 2-3 dagen, ontving de klant geen duidelijke uitleg of vervolgcontact. De klant verlangt naar de levering van de bestelling op de aangegeven datum, waarvoor betaald is.
Geachte heer/mevrouw,
Heb online afgelopen maandag 20-02-2017 bij H&M een bestelling geplaatst
Kon een produkt niet verwijderen uit de shoppingbag
Levertijd 2-3 dgn
Heb meteen mail gestuurd naar H&M
Kreeg reactie zij kregen heel veel mails binnen?? Verder geen uitleg of contact moment
Ik wil graag mijn bestelling geleverd krijgen op a.s vrijdag, daar betaal ik tenslotte voor
Als mijn bestelling op a.s vrijdag 24-2-2017 op tijd binnen Komt!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
