Mijn Klacht:
Mijn pakket was bezorgd zonder retoursticker met barcode. Ik had eerst een aantal mails hierover gestuurd, geen antwoord. Toen had ik gebeld naar h&m klantenservice, daar zeiden ze dat ik het retouradres gewoon op het pakket kon schrijven en hem zo gratis terug kon sturen. Dat gedaan, Bij een supermarkt op de post gedaan. Bleek het zo te zijn dat ik alsnog €6,95 voor de verzending moest betalen. Dat had ik gedaan en daarna gelijk weer een mail naar h&m verzonden met de vraag of ik dit bedrag teruggestort kan krijgen. Ook had ik het bewijs meegestuurd van mijn pinbedrag voor de verzending. Nu na een hele week heb ik nog steeds geen enkele mail terug ontvangen. Belachelijke klantenservice en gelieg aan de telefoon!
Gewenste Oplossing:
Als ze terug zouden mailen zodra er een probleem is, ik snap dat hier 2 dagen overheen kunnen gaan, maar toch geen hele week. En ik zou graag het geld van mijn verzending terug willen ontvangen.
