Mijn Klacht:
Tele2 heeft bij een verhuizing in april jl ipv mijn digitenne abbo te verhuizen, mijn digitenne abbo afgesloten. Dit heeft zij gedaan zonder hier expliciet over te communicren
Bij contact wordt mij aangegeven dat omdat ik destijds mijn internetabonnement vernieuwde ik (wat realiseerde ik diverse mails ‘welkom als nieuwe klant’ en ‘ jammer dat je bij ons weggaat, soms zelfs op dezelfde dag) dat ik het abbo werd afgesloten.
Als ik vraag om het abbo conform contract te activeren wordt mij verteld dat dat vanwege allerlei systemen niet meer mogelijk is en dat ik tegen een eenmalige bijbetaling van 50,- en structureel maandelijkse meerkosten van 33% een vergelijkbaar product kan afsluiten dat binnen 10 dagen wordt geleverd.
Ten eerste is het de reinste contractbreuk en ten tweede schandalig dat ik na bijna 5 jaar klant te zijn moet gaan bijbetalen om een dienst geleverd te krijgen die ik allang heb afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Reactivatie van digitenne of een vergelijkbaar draadloos product tegen dezelfde kosten (structureel en eenmalig)
