Mijn Klacht:

Vanaf 5 tot 9 Februari 2017zijn wij in Hotel Dunas Miradorin MasPalomas geweest in aansluiting op een Cruise reis. Bij aankomst moesten wij met onze zware koffers via vele traptreden naar gebouw F om daar eindelijk een lift te vinden. Gezien onze leeftijd, 84 en 82 jaar,verwachtten wij wel wat hulp.De receptie reageerde met de opmerking dat ze geen 5 sterren hotel zijn, dus zoek het maar uit.!Als gevolg van al dat gesjouw heb ik veel rugpijn en ben nu onder behandeling van een specialist.Nog afgezien van een kamer zonder zon en uitzicht op vuilnisbakken zal ik niemand aanraden om dit hotel te boeken.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden kunnen zijn als aan bovenstaande aandacht wordt gegeven.