Mijn Klacht:
Op 15-2-2017 j.l. kwamen we erachter dat we telefonisch niet meer te bereiken zijn. Wij hebben een gewoon doorlopend abonnement bij Fiber en van opzegging is geen spraken.
Op 16-2-2017 meldt fiber dat ons nummer geporteerd is en dat het 3 dagen zal gaan duren voordat het hersteld is.
Ik geef aan dat mijn vrouw een zaak heeft en dat 3 dagen te lang duurt.
Het antwoord is dat men uiterste best doet, we geduld moeten hebben en dat het enkele dagen gaat duren. Op de tijd van schrijven 19-2-2017 heeft Fiber nog niets opgelost en ons ook niet geinformeerd.
Inmiddels worden wij gebeld door iemand anders die ons nummer (als tijdelijk nummer) gekregen heeft bij Ziggo. Ik heb dat inmiddels in de ticket gezet.)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als we ons nummer weer terug hebben. (Ik blijf ontevreden dat dit zo lang duurt en dat het in de tickets omschreven wordt als \"ons probleem\". Ik denk dat Fiber een probleem heeft namelijk...)
(10)
