Klacht: Levering niet optijd.

Amandaapje op 14 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 februari 2017

Amanda heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij H&M, met de verwachting dat deze binnen vijf werkdagen geleverd zou worden. Tot nu toe heeft ze echter niets ontvangen en mist ze communicatie over eventuele vertragingen, wat haar twijfels geeft over toekomstige bestellingen. Ze hoopt de bestelling voor haar vakantie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo,

2 (!) weken gelden heb ik iets besteld bij de H&M. Er stond dat deze binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Echter heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik vraag me serieus af of ik het nog wel krijg? Jammer dat je dan ook geen mailtje krijgt dat er een vertraging of iets is. Dit weerhoud mij er van om de volgende keer weer iets daar te bestellen.
Ik ga begin volgende week op vakantie en hoop het dan toch echt te hebben ontvangen.

Amanda

Gewenste Oplossing:

Als de h&m hun levertijden nakomt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM