Mijn Klacht:
Ik afgelopen zaterdag een Kenzo trui gekocht, maar ik lees nu overal dat deze truien nep zijn. Ik wil graag mij geld terig of een echte Kenzo trui
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een echte Kenzo
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Tim, De trui is wel degelijk echt. De pasvorm kan echter wel afwijken omdat het kan zijn dat deze truien niet voor de Europese markt bedoeld zijn. Maar mocht u niet tevreden zijn over het artikel dan kunt u...
Een klant heeft op zaterdag een Kenzo trui aangeschaft via Elkedagietsleuks.nl, maar ontdekt dat er twijfels zijn over de authenticiteit van de truien. De klant verzoekt om een terugbetaling of een vervangende echte Kenzo trui. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elkedagietsleuks.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elkedagietsleuks.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Elkedagietsleuks.nl
Heeft op 15 februari 2017 om 08:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
