Terug

Klacht: Gevonden pakje is zoek

dons op 12 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 februari 2017

Een klant van HEMA kocht serum en worst, maar kon het serum niet terugvinden na thuiskomst. Na contact met de klantenservice bleek het pakje gevonden, maar bij het ophalen was het serum opnieuw zoek. De klant vindt het onacceptabel dat dit kon gebeuren, ondanks de geringe waarde van 6,50 euro.

Mijn Klacht:

Ik had serum 60 + gekocht en 2 pakjes worst .
Toen ik thuis kwam kon ik het pakje serum niet vinden in mijn tas
Ik heb ook nog in de auto gezocht.
Uit eindelijk heb ik de Hema gebeld . Het was gevonden .
Ik zou het de volgende dag op halen .
Maar de serum was niet te vinden .jammer het gaat maar om 6.50 euro
Maar dat moet toch niet mogelijk zijn . Volgens de service af delingzou het weg geborgen tot ik het zou op halen de volgende dag

Gewenste Oplossing:

Dat het niet mogelijk is dat er een pakje zo maar verdwijnt
Er moeten toch regels voor zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het