Mijn Klacht:

Ik heb op 03-02-17 een bestelling geplaatst bij H&M. Na succesvol te hebben betaald met deels cadeaukaart (80 euro) en (10 euro) iDeal, krijg ik niets meer van H&M te horen. Gisteren heb ik dan toch maar geprobeerd te bellen. In de ochtend heb ik ,na ruim 20 minuten in de wacht te staan, maar opgehangen. Later op de dag had ik meer geluk en kreeg ik eindelijk iemand te spreken. Het antwoord was eerst: oh, uw order is geannuleerd,dus u krijg binnenkort uw geld terug. U had uw order anders allang moeten hebben. Ze schreef mijn ordernummer op in een schriftje, want er waren meer van dit soort gevallen ivm storing die ze hadden gehad. Toen ging ze toch even bellen voor de ´zekerheid en toen veranderde het antwoord naar: Het is onzeker of u de order binnenkrijgt of niet, dus u zult toch even geduld moeten hebben. Als u de levering het weekend niet ontvangt, bel dan even terug. Ondertussen blijft de status op Wordt verwerkt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil duidelijkheid of ik het krijg en zo niet, mijn 90 euro zsm terug