Mijn Klacht:
Al jaren klant bij Tele2, door verhuizen van mijn moeder AH van Dalen nu zelf internet nodig. Telefoon van mijn moeder kon niet naar haar nieuwe adres overgezet worden, jullie kunnen niet aansluiten op kamernummer in verpleeghuis. Zelf mijn telefoon omgezet naar internet en onbeperkt bellen, modem en instalatie spullen gekregen en op 02022017 na 18.00 uur zouden we alles kunnen instaleren. Lukte niet, foutmelding modem 6, volgende dag met vriendin samen weer geprobeerd, nu fout melding 651.
Klantenservice gebeld en blijkt dat er niet aangesloten is. Zij kon niets voor mij doen en snapte ook niet wat er verkeerd gegaan was, had dit nog nooit meegemaakt???? Heeft een ticket? gemaakt en een andere afdeling moet dit oplossen. Maandag 6 februari weer gebeld, nog steeds niet in behandeling. Door deze actie heb ik behalve geen internet ook geen vaste telefoon meer. Mijn parnter is onder behandeling van de cardioloog en heeft zelf geen mobiel. Het is nu niet mogelijk om 112 te bellen wanneer ik aan het werk ben.
Gewenste Oplossing:
Telefoon weer werkend en Wifi geinstaleerd
(10)
