Klacht: Gordijnen te kort, slecht afgewerkt en scheef

clijnk op 06 februari 2017 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 6 februari 2017

Een klant heeft voor meer dan 900 euro gordijnen aangeschaft, maar ontdekte na drie weken dat de gordijnen meer dan 20 cm te kort waren en slecht afgewerkt waren. Er waren problemen met het stikwerk, waaronder losse haken en scheve stiknaden. Na het weigeren van een herstelvoorstel is het aankoopbedrag teruggestort.

Mijn Klacht:

Voor ruim 900 eur. gordijnen gekocht. Na 3 weken opgehaald en bij thuiskomst geconstateerd dat ze ruim 20cm (!) tekort waren en dus niet volgens opgave gemaakt.(geen meetfout)
Verder was het stikwerk dramatisch slecht. overal lussen en sommige haken waren los, zonder stiksel. Een baan van 1m bestond uit 2 delen waarbij de stiknaad van boven naar beneden gezien schuin wegliep.
Men probeerde me herstel te verkopen maar dat heb ik gewijgerd omdat het vertrouwen weg is.
Uiteindelijk is het geld direct in de winkel teruggepind.
Ik zou zeggen verhoog de prijs iets en laat ze produceren door proessionals.

Gewenste Oplossing:

nvt

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM