Mijn Klacht:

Mijn bestelling zou op zaterdag 28 januari geleverd worden. Nadat ik de hele dag naast de bel had zitten wachten was er om 16:00 uur nog niets binnen :(. Even kijken in de PostNL app en tot mijn schrik stond daar in dat het pakketje retour was gestuurd. Waarna ik direct contact heb gezocht met PostNL zei gaven aan dat als ik contact zou zoeken met H&M zij de bestelling vandaag nog bij mij zouden kunnen leveren. Na 2 uren JA u leest het goed, gebeld te hebben met de h&m zou ik teruggebeld worden over een oplossing. Inmiddels 8 dagen later heb ik geen pakketje en geen geld terug! Dit is niet de eerste keer, kleding voor een vakantie heb ik ook nooit geleverd gekregen. Overigens is in de bijlage 1 uur te zien ben daarna nog 3 keer teruggebeld zonder resultaat.

Zie net in de h&m app dat de status van mijn pakket ineens is gewijZigd naar geleverd erg benieuwd waar dit dan is geleverd.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard wil ik mijn geld terug niet op een cadeaukaart oid nee gewoon cash geld zoals ik het betaald heb, ik wil nooit meer bij deze keten hoeven bestellen. Het is namelijk niet de eerste keer.