Klacht: Aankoop e-ticket zeer korte geldigheidsduur?

Sammy2001 op 05 februari 2017 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 5 februari 2017

Een klant van de Efteling uit zijn onvrede over de korte geldigheidsduur van e-tickets, die slechts tot 5 maart geldig zijn. Hij vindt het misleidend dat deze informatie pas zichtbaar is na het klikken op een klein 'i'-icoon, terwijl hij had verwacht dat de tickets een jaar geldig zouden zijn, zoals op de website wordt aangegeven. Dit heeft gevolgen voor zijn plannen om de tickets als cadeau te geven.

Mijn Klacht:

Heel, héél erg onsympathiek, om e-tickets te laten kopen en dan stiekem een bijzonder klein ‘ i ‘ erbij zetten, waarop je deze éérst nog weer extra moet aanklikken om te kunnen zien, dat erop staat dat dit/deze tickets slechts tot 5
maart geldig zijn.
Hoe gerafineerd, zakelijk kun je zijn?? Dit komt ons n.l. bijzonder slecht uit, daar de tickets bedoeld zijn als cadeau om aan te bieden op een feest en wij er volledig van uit zijn gegaan dat ze (zoals ook verder óveral op de site Efteling staat) ze voor één jaar geldig zouden zijn!!

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat dit voor zichzelf spreekt, als deze e-tickets gewoon zoals we begrepen voor één jaar geldig zijn!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM