Mijn Klacht:
Ik had bij Janox oordopjes gekocht en ze waren beschadigd. Ik kreeg toen vervangende en deze waren ook beschadigd. Beiden waren zichtbaar beschadigd in het pakket. Ik had beiden keren bewijsstukken meegestuurd en bij de tweede keer eiste ik mijn geld terug. Ik kreeg een mail op 17 januari dat dit zsm zou gebeuren. Ik heb op de 29ste januari weer een mail gestuurd en een klachtenformulier op hun site met de vraag waarom ik niks heb ontvangen. Ik kreeg in beiden gevallen een automatische mail terug dat er binnen 24 uur gereageerd zou wourden maar dat is tot vandaag niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en uitleg waarom beiden keren de oordopjes beschadigd waren. Dat heb ik beiden keren gevraagd. De tweede keer kreeg ik helemaal geen antwoord en de eerste keer boden ze mij vervanging zonder uitleg.
(10)
