Mijn Klacht:
zondagmiddag bericht dat de bezorging maandag zou zijn en dit kon ik wijzigen tot 21 uur avond gedaan verzet naar woensdag. Oude wasmachine dus weg gedaan ga er vanuit dat ik de nieuwe krijg. Woensdagochtend bericht tussen 15.15 en 18.15 uur bezorging. Gedurende de dag gekeken en werd steeds later en om 18.08 eindelijk een sms dat de chauffeur binnen 30 minute er zou staan gelukkig. Inmiddels 45min later…. nog niemand online gekeken zie ik een afgetekende (nep krabbel) afleverbon!!! bizar… ik gelijk gebeld eerst postnl half uur in de wacht die verwezen me naar extra@home. Daar in de wachtrij 40 minuten na wat bellen kon hij ons melden dat de vrachtwagen te groot was en niet ons dorp in kon en dus de vracht terug is gebracht… je pland en kijkt toch een route???
dan denk je volgende dag? nee nu pas volgende week maar ze gaan nog kijken wat ze kunnen regelen zou ik vandaag horen. Niets gehoord nog dus weer bellen half uur wachttijd… en slecht bericht toch eerste levering volgende week……en kunnen geen dagdeel aangeven.
Dat is wat je krijgt zit je met een gezin met 2 kinderen zonder wasmachine tot woensdag….
Gewenste Oplossing:
als ze de wasmachine eerder leveren in deze tijd toch wel mogelijk op vrijdag of zaterdag ze bezorgen tot 21 uur avonds maar kunnen geen dagdeel aangeven?
(10)
