Klacht: Vervelend personeel

Daandame op 31 januari 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Daan, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp je verhaal. Je wilt gewoon lekker sporten zonder steeds gestoord te worden. Als de medewerkers jou ergens op aanspreken wat jij niet hebt gedaan dan mag je dit gewoon zeggen natuurlijk. Het...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een lid van Basic Fit ervaart hinder van het personeel, dat regelmatig ongepaste vragen en opmerkingen maakt tijdens het sporten. De klager vindt deze interacties niet behulpzaam en verzoekt het personeel om zich minder opdringerig op te stellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Elke keer als ik en mijn vriendin komen sporten valt het personeel ons lastig met rare vragen of opmerkingen zoals; ben jij een shake aan het drinken (deze had ik een uur geleden bij de bar al op), of we onze gewichten wilde opruimen (bij een apparaat waar we niet geweest waren), schone schoenen aan hadden (we hebben 5 meter van de auto naar binnen gelopen). Leuk dat het personeel wilt praten, maar als het niet behulpzaam is hou dan aub je mond en val ons niet lastig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het personeel je of wilt helpen of je ons met rust laat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 februari 2017 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daan,

Bedankt voor je bericht.

Ik begrijp je verhaal. Je wilt gewoon lekker sporten zonder steeds gestoord te worden.

Als de medewerkers jou ergens op aanspreken wat jij niet hebt gedaan dan mag je dit gewoon zeggen natuurlijk. Het enige wat ik jou wil vragen is om je sportschoenen pas binnen aan te doen. Zo houden we de sportschool schoon.

Ik hoop je snel weer te zien op de club.

Fijne dag nog.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM