biekeenelineenflore op 14 februari 2017 over Swiss Sense in de categorie Bedden
Is een langlopende case geworden, door meerdere miscommuncaties en foutieve leveringen wat resulteerde in een ontevreden klant. Meerdere herstelpogingen vanuit Swiss Sense geweest. Uiteindelijk heeft de klant de juiste matrassen gekregen. Daarna niets meer vernomen van de klant en ga...
Van Swiss Sense zelf heb ik niets van reactie gekregen zoals ze verzinnen in bovenstaande reactie. Zelf een aangetekend schrijven verzonden als laatste stap voor ik naar advocaat zou stappen...
Samenvatting wordt geladen...
De afgesproken leverdatum en levervoorwaarden werden niet gerespecteerd. Verkeerde matrassen geleverd, winkel waar ik ze kocht kunnen me niet helpen, Swiss Sense in Nederland verschillende malen gecontacteerd, geen reactie
Geld terug. Geen vertrouwen meer.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2017 om 12:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 25 juli 2017 om 14:04 geantwoord
(10)
Van Swiss Sense zelf heb ik niets van reactie gekregen zoals ze verzinnen in bovenstaande reactie. Zelf een aangetekend schrijven verzonden als laatste stap voor ik naar advocaat zou stappen met een termijn van terugbetaling in. Dit is dan uiteindelijk na veel bloed zweet en tranen gelukt om mij het bedrag terug te storten. Blij ervan af te zijn.
Bericht van Swiss Sense
8 jaren geleden - Goedemiddag meneer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Echter is er meerdere malen correspondentie tussen u en Swiss Sense geweest. Wij zien inderdaad dat u het bedrag terug heeft gekregen en de zaak daarmee is opgelost. Mvg, Swiss Sense
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
