Mijn Klacht:

Mijn vader 76 jaar oud heeft net een zware operatie achter de rug zeg maar gerust een tweede kans van leven. Hij is nu toe aan af en toe een ritje buiten op de booster prima maar dan moet hij zijn mobiel mee zodat als er iets met hem is hij mij het ziekenhuis of wat dan ook kan bellen. Nu heeft Tele 2 hem vanaf november 2016 al afgesloten ze komen 3€ toestelkosten te kort we komen er nu pas achter omdat hij dus nu pas naar buiten kon en ja hoor er gebeurt iets en hij wilt mij bellen; u bent niet gemachtigd of zoiets krijgt hij te horen. Totale paniek natuurljk gelukkig mocht hij van een voorbijganger bellen die hem heeft geholpen met het nr overnemen. Ik ben nu al dagen bezig om duidelijkheid te krijgen kom niet verder dat het klantenservice nr en daar vertellen ze mij dat het wordt doorgezet naar de financiële afdeling!!! Deze afdeling zou mij afgelopen vrijdag al hebben terug gebeld. Vandaag het hele verhaal op
Hun site gezet Facebook reactie of het via privé bericht mag tuurlijk vervolgens reageren ze uren niet daarna een link waarin ik alles weer moet invullen gedaan. Vervolgens krijg ik het bericht dat het wordt doorgezet naar de financiële afdeling pfffff. Maar al met al zit mijn vader binnen hij mag gewoon onder geen beding naar buiten zonder mobiel. Waar gaat dit Heen !!!! Ik heb aangeboden stuur mij een link betaal ik die 3€ en sluit hem in godsnaam aan maar dat doen ze ook niet. In zijn Tele2 is alles keurig betaald. Mijn god wat kan ik nu nog meer doen????

Update!!!

Als oplossing komt Tele2 zojuist via een berichtje op Messenger niet een even bellen zoals meerdere malen beloofd. Dat we nu ineens 4€ moeten terug betalen ipv de 3€ waar ze het steeds over hadden ? Ja want wat blijkt !! Ze hebben zelf 4€ teruggestort begin novenmber (ovv een betaling uit december) !!! Foutje !!! Daardoor nu 4€ tekort ?En sluiten we je gewoon af 3 maanden lang kan gewoon ? Echt schandalig dit ?? ik ben zo boos je wilt niet weten. Geen compensatie of excuses niets een rekening nummer waar ik de 4€ op kan storten dan is mijn vader weer aangesloten !!

Gewenste Oplossing:

Mijn vader alla minuut weer aansluiten en een compensatie voor alle maandag dat hij dus geen gebruik heeft kunnen maken van zijn mobiel. Ze hadden die 3€ ook af kunnen schrijven ze zijn gemachtigd. Ze maken er een zooitje van en verwachten dat die oude mensen in alle media\\\\\\\\\\\\\\\'s meegaan pffff