Mijn Klacht:
Op 15 januari een artikel besteld in de webwinkel van H&M. Art.nr.: 79-6970 Maat: XS Kleur: Grijs. Gekozen voor de betaaloptie met creditkaart. Na meer dan een week was de bestelling er nog niet. Contact opnemen met de klantenservice was niet mogelijk de telefoon is permanent in gesprek en per mail wordt geantwoord dat het erg druk is en dus langer gaat duren. Wel een paar reacties via de twitter: ‘Doordat er iets mis is gegaan, zal de levering van deze bestelling helaas niet meer plaatsvinden.’ en ‘Goed nieuws, wel is het mogelijk om het artikel opnieuw te bestellen!’ Ze hebben het dus wel, maar ze weigeren het te leveren. Wel houden ze het vooruitbetaalde geld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bestelde artikel alsnog binnen een redelijke termijn wordt afgeleverd.
(10)
