Klacht over Specsavers: klacht over Specsavers…

Mijn Klacht:

het advies over de hoortoestellen is verkeerd geweest het volume staat veel te hard.Heel wat keren terug geweest te zijn, kregen we te horen dat een lagere instelling niet mogelijk was. Op advies van het IZA probeer ik de hoortoestellen terug te leveren, wat geweigerd wordt. Nu melden ze dat ze gratis omgebouwd kunnen worden; waarom niet eerder? Nu hebben we al nieuwe gekocht bij Schoonenberg en IZA vergoed de nieuwe niet omdat de oude nog geen 5 jaar oud zijn

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen vertrouwen meer in Specsavers en wil ook geen zaken meer met ze doen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 30 januari 2017 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Onderstaand een herhaling van de mail die eerder naar u is gestuurd.

Goedendag,

Bedankt voor uw email.

De hoortoestellen kunnen ingesteld worden met een open aanpassing dan vervalt het op maat gemaakte oorstukjes en kunt u met het volume omlaag. Indien nodig.

Destijds hebben is er een tevredenheidsverklaring ondertekend.Dat betekent dat u op dat moment tevreden is was.

Dus nogmaals u kunt nog steeds de huidige toestellen opnieuw gratis laten ombouwen tot een open aanpassing. En opnieuw laten instellen. Dit kan in Doetinchem of in Nijmegen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Loosschilder

Heeft op 31 januari 2017 om 09:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Aan Specsavers. de klacht wordt zogenaamd opgelost nadat er vele malen naar gekeken is en niet opgelost werd.In Nijmegen werd door de audicien verteld dat de apparaten niet zachter gezet konden worden en dat ze niets voor ons kunnen doen. Pas nadat ik op advies van de zorgverzekeraar gevraagd heb om de apparaten terug te leveren komt in eens een ombouw oplossing; waarom niet eerder. Omdat er toch iets moest gebeuren zijn er nieuwe hoorapparaten gekocht bij een andere audicien. We hadden IZA geraadpleegd, welke ons verzekerde dat de laatste apparaten in 2010 geleverd waren.

Klacht: klacht over Specsavers hoortoestellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen