Mijn Klacht:
Op 8-8-16 een alles in 1 pakket van tele2 met 50 MB internet genomen. We konden volgens Tele2 zeker 38 MB halen. Helaas nooit hoger dan 16 MB binnen gekregen, hierdoor dus veel internet storing en veel functies op harddiskrecorder/smarttv/tablets ed die niet werken.
Vanaf 8-8 bijna dagelijks contact met klantenservice, diverse monteur over de vloer van tele2 en later specialisten van KPN, in huis meerdere malen alles vervangen. Niets loste het probleem op.
Buren hebben resp. 27 MB en 34 MB, maar bij ons huis dus een dip naar max 16 MB.
Afgelopen vrijdag is aangeven ven dat het probleem niet opgelost kan worden en er dus niets meer aan gedaan wordt. Er is een probleem met de kabel van KPN die buiten ligt, dus dit probleem blijft bij overstappen naar andere provider.
De voorgestelde vergoeding van 80 euro vind ik veel te laag. De voorgestelde korting van 3 euro per maand vind ik absurd.
Een excuus of sorry zou fijn geweest zijn, maar Tele2 verschuilt zich achter de mededeling dat hun er niets aan kunnen doen en presteren het zelfs om mij de schuld te geven.
Graag wil ik een redelijke oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als er een redelijke oplossing voor de vergoeding wordt voorgesteld en er een redelijke aangepaste abbonementskosten worden gerekend
(10)
