9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

9 jaren geleden - Geen bericht van Tele2, maar van mijzelf, want dit is de reactie, die ik na 5 telefoontjes met de klantenservice van Tele2 kreeg : "Zoals over de telefoon besproken ging ik u nog een mail sturen met wat meer informatie over wat er nu gaat gebeuren met uw credit. Op dit moment staat er een rekening open van 70 euro ( de aansluitkosten) die zouden betaald moeten worden om afsluiting te voorkomen. Zodra de balance weer op 0 staat staan er geen rekeningen meer open. Wanneer het credit ingevoerd gaat worden krijgt u een balance van -70 euro en gaat het dus verrekend worden met de eerst volgende factuur. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je een tevreden klant blijft. We houden contact. Met vriendelijke groet, ChristianTele2 Klantenservice" Ondanks dat Tele2 tot twee keer toe bevestigde, dat ik geen aansluitkosten hoef te betalen en dat dit bij de klantenservice bekend is, word ik op straffe van afsluiting gedwongen om de aansluitkosten te betalen om ze pas een maand later op de volgende factuur terug te krijgen, omdat bij Tele2 een administratieve chaos heerst. En tot op heden heb ik geen antwoord op het ingestuurde klachtenformulier ontvangen, waarin ik een schadevergoeding claim, omdat ik in december twee dagen niet over internet, telefoon en tv heb kunnen beschikken. Vandaag bleek ik op mijn oude adres een dreigbrief te hebben ontvangen, waarin stond dat ik mijn oude spullen niet had ingeleverd en ik 99 euro moest betalen als ik dat niet op korte termijn alsnog deed, terwijl ik het schriftelijk bewijs heb van het postkantoor, dat ik alles half december heb geretourneerd. De klantenservice meldde, dat ze alles wel hadden ontvangen en dat de dreigbrief onterecht en ook nog eens naar het verkeerde adres was verstuurd. Toen ik de klantenservice belde om mijn abonnement op te zeggen, bleek dat Tele2 zonder mij dat mee te delen mijn oude contract met een maand opzegtermijn op mijn nieuwe adres in een jaarcontract had omgezet en dat ik nog tot 14 december aan het nieuwe contract vast zit. Opnieuw een voorbeeld van hoe je als klant vals wordt voorgelicht en wat de gevolgen zijn van het verhuizen van een langer lopend contract met een maand opzegtermijn naar een nieuw adres, waar alleen een jaarabonnement met ook nog eens 5 euro extra betaling voor vijf uur bellen, waar ik geen gebruik van wil maken, blijkt te kunnen worden afgesloten.