Klacht: wel betalen maar niets geleverd

paulaveldt op 21 januari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 januari 2017

Een klant van Tele2 heeft een abonnement aangevraagd, maar de installatie mislukte door een defecte telefoonkabel. Na het inschakelen van een monteur besloot de klant het abonnement op te zeggen, maar ontvangt nu een rekening voor drie maanden, ondanks dat er geen aansluiting heeft plaatsgevonden. De klant vraagt zich af of dit beleid van Tele2 rechtmatig is.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement aangevraagd bij Tele 2, de aansluiting van het kastje lukte echter niet. Zij hebben ongevraagd een monteur gestuurd deze constateerde dat de telefoonkabel kapot was. Ik heb toen besloten gelijk op te zeggen. Nu moet ik alsnog voor 3 maanden betalen terwijl ik nooit aangesloten ben geweest. Dat is hun beleid zegt Tele 2 mag dat zomaar?

Gewenste Oplossing:

Zij hebben nu een incassobedrijf ingeschakeld voor de 3 factuur de 1e 2 heb ik betaald, ik wil deze graag terugontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie