9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

9 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht omtrent uw Lattissima machine. Het spijt ons te vernemen dat u geen melkschuim meer uit uw Lattissima machine krijgt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, en wij bieden u graag onze excuses aan voor het ondervonden ongemak. Doorgaans zijn problemen met de melkopschuimer van de Lattissima eenvoudig te verhelpen. Hiervoor adviseren wij u om onderstaande stappen te doorlopen. Algemeen gebruik van het melkdeel: - Pas de melkuitloop (aan de linkerkant van het melkdeksel) aan naar de betreffende kophoogte. - Stel het melkschuim met de regelknop aan de bovenkant van het melkdeksel in op de gewenste dikte van het melkschuim door deze links of rechts te draaien. Wij raden aan om het minimum melkschuim (draaiknop naar rechts) te gebruiken voor een Cappuccino en het maximum melkschuim (draaiknop naar links) te gebruiken voor een Latte Macchiato. Algemeen onderhoud van het melkdeksel - Gebruik de “clean” knop na iedere afzonderlijke melkbereiding. Dit doet u door een leeg kopje onder de melkuitloop te plaatsen en de “clean” knop ingedrukt te blijven houden. Het proces zal ongeveer 16 seconden in beslag nemen. U kunt hier klikken voor een filmpje waarin dit wordt voorgedaan (vanaf minuut 2:06): https://www.youtube.com/watch?v=0xOTWTzkreA&list=PLQ2eIUsAVWUwJv_PywgVNcSdBqQPEpJnJ&index=3 - Reinig alle onderdelen van het melkdeksel minstens 2 keer per week. Meer informatie over het reinigen vindt u hieronder. Het reinigen van het melkdeksel: Bij het reinigen van het melkdeksel is het belangrijk dat u alle 5 onderdelen van het melkdeksel los haalt. Het melkdeksel bestaat uit deze 5 onderdelen: het stoompijpje, de draaiknop, de opzuigslang, het buisje en het deksel zelf. Reinig de 5 onderdelen minstens 2 keer per week in de vaatwasser of laat de onderdelen een half uur in warm water weken met enkele druppels afwasmiddel. Hiermee zorgt u ervoor dat eventuele melkresten worden verwijderd. Via deze link vindt u een handig filmpje waarin het reinigen van het melkdeksel helemaal wordt voorgedaan: https://www.youtube.com/watch?v=0xOTWTzkreA&index=3&list=PLQ2eIUsAVWUwJv_PywgVNcSdBqQPEpJnJ Tips voor het beste melkschuim: - Om het beste schuim te krijgen, raden wij u aan om houdbare, magere of halfvolle melk te gebruiken. Het vetgehalte is hierbij belangrijk, deze is het beste tussen de 1.9 en 3 gram per 1ml. Dit kunt u altijd nagaan op het etiket van het pak. - Gekoelde melk op koelkast temperatuur (tussen de 4-8°C) geeft het beste schuim. - Melk van op of rond de uiterste houdbaarheidsdatum kan zorgen voor slecht melkschuim. Tips voor het onderhouden van uw machine: - Werp na iedere koffiebereiding de capsule uit. - Spoel uw machine regelmatig door: dit doet u door een grote kop koffie te bereiden, zonder daadwerkelijk een capsule te plaatsen. Mocht u hier nog vragen over hebben of verdere assistentie wensen, verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met onze collega's van de technische helpdesk. Dit kan via het gratis en 24/7 te bereiken telefoonnummer 0800 022 23 20. Met vriendelijke groet, Nespresso