Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb op 18 januari 2017 een aanmaning gekregen waarin ik een openstaand bedrag heb van € 103,42. Ik heb aangegeven dat ik mijn abonnement eind oktober 2016 heb afgezegt. Vandaag heb ik ook contact gehad met de debiteurenadministratie en de klantenservice en heb te horen gekregen dat ik, blijkbaar, een jaarcontract heb afgesloten. Dit is duidelijk voor mij, maar ik vraag me af, waarom degene die mij bij de uitschrijving heeft begeleid, niet heeft aangegeven dat het niet mogelijk is. Degene zei dat mijn afmelding is gelukt.
Ik ben bereidt om het bedrag vanaf de inschrijving tot de afmelding te betalen. Bovendien heb ik na mijn afmelding niet meer gebruik gemaakt van de pas.
Ik hoop op een goede behandeling van mijn bezwaar.
Gewenste Oplossing:
Ik zal het bedrag tot mijn opzegtermijn, eind oktober 2016, betalen. Ik ga het openstaande bedrag tot januari niet betalen.
