Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over de vertraging van de levering van een gratis tablet, die volgens de afspraak in januari 2017 zou worden ontvangen. Na navraag blijkt dat het nog 6-8 weken zal duren, terwijl de klant van mening is dat dit eenvoudig opgelost kan worden met een e-mail met een ophaalcode.
Mijn contract is per 09-12-2016 ingegaan. Ivm een foutje in het systeem van Ziggo zou ik de Tablet in Januari 2017 ontvangen.
Ik heb vandaag navraag gedaan en verneem dat het nog is 6-8 weken gaat duren.
M.i. is het een kwestie van een paar drukken op een knop en gaat er een mailtje naar mij met een code zodat ik de tablet bij Mediamarkt kan ophalen.
Niet dus.
Als ik uiterlijk 20 jan. een mail met code krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
