Klacht: Mannellijke trainers bij een ladies only vestiging

NeverGiveUpp op 15 januari 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Esra, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je niet in de nabijheid van mannen wilt trainen. Het is inderdaad een ladies only club en dit betekend dat alleen vrouwen er mogen trainen. Groepsles instructeurs of personal trainers kunnen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 januari 2017

Een klant van Basic Fit ervaart ongemak bij het sporten in een ladies only vestiging vanwege de aanwezigheid van mannelijke personal trainers. De klant vindt het tegenstrijdig dat er mannen werken in een ruimte die als exclusief voor vrouwen wordt gepresenteerd en heeft spijt van het recent afgesloten jaarabonnement. De werktijden van de trainers zijn bovendien onduidelijk, waardoor het lastig is om buiten hun aanwezigheid te sporten.

Mijn Klacht:

Ik voel me erg oncomfortabel om te sporten in de nabijheid van mannen. Het is onbegrijpelijk dat er mannelijke personal trainers werken in een ladies only vestiging. Waarom zou je het überhaupt een ladies only vestiging noemen als mannen nog steeds aanwezig zijn. Bij het vragen naar de werktijden van de personal trainers aan de balie heb ik te horen gekregen dat het telkens verandert. Dus is het ook geen optie om buiten hun werktijden te sporten. Heb net een jaarabonnement afgesloten en heb er nu al een beetje spijt van gekregen.

Gewenste Oplossing:

Bij het krijgen van een rooster (die op hun site kan komen te staan die elke dag/week bijgewerkt wordt) waarbij de personal trainers aanwezig zijn zodat ik er rekening mee kan houden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 januari 2017 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esra,

Bedankt voor je bericht.

Ik begrijp dat je niet in de nabijheid van mannen wilt trainen. Het is inderdaad een ladies only club en dit betekend dat alleen vrouwen er mogen trainen.

Groepsles instructeurs of personal trainers kunnen wel mannen zijn. Dit zijn medewerkers. Zij zijn ook gevraagd door vrouwelijke leden van de club om mee te kunnen trainen.

Er is helaas geen rooster op onze website van wanneer de mannelijke medewerkers komen werken.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

NeverGiveUpp

Heeft op 18 januari 2017 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Leuke uitleg maar het is geen oplossing. Ik geef op

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM