Een klant van Ziggo ervaart dat zijn internetbundel binnen drie uur op is gegaan, terwijl hij zijn telefoon niet heeft gebruikt en op wifi was aangesloten. Bij contact met de klantenservice voelt de klant zich niet serieus genomen en krijgt hij geen adequate oplossing aangeboden, waardoor hij zich niet geholpen voelt.
Mijn internet mb’s zijn binnen 3 uur op gegaan zonder dat ik mijn telefoon gebruikt heb en aangesloten was op de wifi. Ik bel ziggo en die boeit het eigenlijk niet dat ik niet meer bereikbaar ben en heeft veder niet echt een oplossing. Alles is maar mijn schuld zonder mij veder te helpen.
Met een tegemoed koming al zijn het maar 250 mb's
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
