Klacht: geen eten in t vliegtuig met vertraging en ook stoelen geboekt en niet gekregen

saskiavalentino op 12 januari 2017 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 januari 2017

Een reiziger met drie kinderen heeft klachten over de heenvlucht op 24 december, waarbij de geboekte stoelen niet beschikbaar waren, waardoor het gezin uit elkaar zat. Tijdens de terugvlucht op 31 december was er een uur vertraging en was er geen eten beschikbaar op het vliegveld of in het vliegtuig, wat leidde tot onvrede en honger bij de kinderen. De reiziger beschrijft de service van Transavia als teleurstellend en onvoldoende.

Mijn Klacht:

heenvlucht 24-12 stoelen ingeboekt ik met 3 kinderen we zaten allemaal uit elkaar we hadden betaald voor deze boeking van de stoelen {kind ziek ik kon niet wisselen met iemand vliegtuig was vol !!! terugweg 31-12 oud en nieuw geen eten op t vliegveld een uur vertraging plus geen eten in t vliegtuig bij rij 9 was alles op echt niks meer te krijgen ook de cola was op de kinderen huilen die hadden om 12 uur in Eygpte in de middag voor t laatst gegeten !! vliegveld was an t verbouwen heel klein daar niks te krijgen ook gen koffie dus wij koppijn en ziek en dan ook in t vliegtuig alles op jeetje wat een schande zeg!! wat een slechte service van Transavia uitgehongerd kwamen we aan op Schiphol ook uur vertraging gehad dus we hadden al 13 uur niks gegeten pppfff ik vind dit met vele andere passagiers niet kunnen Transavia blijkt 1 keer gevuld te worden met eten en drinken en dan vliegt zij naar Spanje Nederland Egypte en Nederland en de mensen die voor Egypte vliegen die hebben pech dit kan niet dit moet anders

Gewenste Oplossing:

als ik een tegemoetkoming krijg want we vliegen 27-5 weer met Transavia en ik zie er nu al tegenop

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM