Klacht: Beloofde tablet word niet geleverd

mariska_rotyis op 10 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 januari 2017

Een klant van Ziggo heeft zich eind september/begin oktober aangemeld voor een abonnement, waarbij een tablet zou worden geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, Facebook en e-mail, heeft de klant de tablet nog steeds niet ontvangen, ondanks meerdere toezeggingen van Ziggo dat de code opnieuw zou worden opgestuurd. De laatste communicatie hierover vond plaats op 27 december 2016, maar de klant wacht nog steeds op de levering.

Mijn Klacht:

Eind sept/begin okt hebben wij ons aangemeld bij ziggo.
We zouden er een tablet bijgeleverd krijgen.
Inmiddels heel wat telefoontjes/fb contact en mail contact verder nog steeds niks ontvangen!
De code zou inmiddels al iets van 8 x naar ons mail gestuurd zijn en al 3 x via de post.
Heel vreemd dat we het nog steeds niet hebben ontvangen.(in anno 2016)
De laaste keer heb ik op via de mail een reactie van ziggo dat het weer op de post gestuurd is.
Dit was 27 december 2016!!!!
Nog steeds niks ontvangen ?
Graag zie ik dit opgelost!!
Netjes is dit niet!!!
Dit is een belofte van ziggo!

Gewenste Oplossing:

Als de tablet geleverd is.
En /of evt. Vergoeding indien hij niet geleverd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie