Niet op tijd voor overstap

Question

Ik miss bijna elke keer me aansluiting voor me sprinter terwijl er duidelijk staat dat ik me aansluiting moet halen. Verder is er altijd wel vertraging en ik altijd de dupe van de ns onbekwaamheid. Er wordt geen rekening gehouden met de wensen en de klachten van de reizegers, schandalig en respectloos. Ik mis ook mijn bus elke keer waardoor ik lang moet wachten voor de volgende bus (30 minuten). Wanneer gaat na serieus aan de slag en verandering in brengen met uitzondering prijzen!

NS · Accepted Answer

Geachte heer Yip,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 10 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig uw aansluiting mist door vertragingen. Het spijt mij dit te vernemen. Mijn excuses hiervoor.

Helaas heb ik uw klacht niet kunnen registreren doordat er geen specifieke informatie als een datum, tijd en traject in staat. Wilt u dat wij hier een officiële melding van maken dan mag u deze gegevens nog even aan ons door geven. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Niet op tijd voor overstap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet op tijd voor overstap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer