Klacht: Alle achtbanen gesloten

ivo.vandenende op 09 januari 2017 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 9 januari 2017

Een bezoeker van de Efteling heeft geklaagd over het feit dat alle achtbanen gesloten waren tijdens hun bezoek, terwijl dit niet vermeld stond op de website en de bedrijfsapp. Dit leidde tot onvrede, aangezien er voor de volwassenen weinig te doen was en er een hoge entreeprijs van € 401,50 was betaald. De klager vraagt om een terugbetaling of nieuwe kaarten voor het voorjaar.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend zijn we met mijn schoonfamilie (8 volwassenen en 4 kinderen, waarvan 1 jonger dan 3 jaar) naar de Efteling geweest. Op de website en Bedrijfsapp van de Efteling stond een uur voor de openingstijd van het park niet vermeld dat alle achtbanen gesloten waren. Voor de volwassenen war er dus praktisch niks te doen, terwijl er een totale entreeprijs is betaald van € 401,50. Ronduit schandalig en willen dan ook ons entreeprijs terug of nieuwe kaarten ontvangen voor het voorjaar.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons entreeprijs ad € 401,50 terug of nieuwe kaarten ontvangen voor het voorjaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM