Mijn Klacht:
Vrijgeven van de audio-opname en zo snel mogelijk mijn contract opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Op 19 december (vorig jaar) mijn opzegging (zowel op de site als schriftelijk en ondertekend via aangetekende post) verzonden aan Fiber Daarna hoor ik opeens van de klantenservice dat ik een telefonische overeenkomst heb gesloten voor een nieuw jaarabonnement ook al belde ik toen voor enkel een compensatie. Als ik vraag naar de audio-opname krijg ik te horen "het audiobestand mogen wij niet uitgeven". Hoe kan Fiber dan ooit bewijzen dat ik hierin akkoord ben gegaan? En is het wettelijk toegestaan wat ze nu doen?
