Mijn Klacht:
Half Oktober heb ik een internet en tv abonnement aangevraagd bij ziggo,
De eerste keer was mijn aanvraag niet aangekomen. Na twee weken heb ik het opnieuw aangevraagd, waarop het een aantal weken duurde voor ik reactie had. Bleek dat mijn kabel niet werkt en dat het bedrijf Schuring telecom iets met mijn kabel zou moeten doen. Daarop heb ik elke week gebeld met Schuring telecom voor een offerte die ik zou moeten krijgen. Deze offerte heb ik eind december gekregen en gelijk ondertekend. Inmiddels heb ik bevestiging gehad dat deze geaccepteerd is. Maar ik zou weer twee weken moeten wachten voor ze bellen voor een afspraak, over wanneer ze mijn kabel in orde gaan maken. En daarna zou mijn contract voor ziggo in kunnen gaan. Ik ben het niet eens met de tijd die ik moet wachten voor ik internet en tv van Ziggo kan krijgen. Hierover is contact opgenomen met Schuring en daarna met Ziggo. Waarop Ziggo en Schuring niks voor mij kunnen doen, hier ben ik het niet mee eens omdat Ziggo en Schuring samenwerken. Ze zouden dus in overleg moeten kunnen zorgen dat mijn aanvraag voor een abonnement wordt geaccepteerd en er actie wordt ondernomen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn kabel aansluiting deze week gereed wordt gemaakt en ik over twee weken het abbonement van ziggo kan gebruiken ben ik tevreden. Ik ben tevreden als mijn contract vanaf 23 januari in gaat.
