uuax1o8f op 08 januari 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw, Ik begrijp dat je een pakket retour hebt gestuurd, deze bestelling werd niet ontvangen bij bonrix. Op 8 januari werd de procedure voor \"verloren retourzending opgestart, de brief is onderweg via de post. Ik verzoek je vriendelijk de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 x kleding retour gezonden half november. Daar heb ik na diverse telefoongesprekken en emails nog steeds niets van ontvangen. Ik word een beetje moe van het kastje naar de muur gestuurd te worden.
Als de retourbedragen op mijn rekening staan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 11:11 geantwoord
Beste mevrouw,
Ik begrijp dat je een pakket retour hebt gestuurd, deze bestelling werd niet ontvangen bij bonrix. Op 8 januari werd de procedure voor \"verloren retourzending opgestart, de brief is onderweg via de post. Ik verzoek je vriendelijk de brief volledig in te vullen en indien mogelijk, via email terug te sturen naar bonprix zodat je klantendossier spoedig kan worden aangepast. Ik bedank je alvast voor de medewerking.
Het team bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
