Klacht: Ondeugdelijke kloofmachine geen service

Benverbunt op 08 januari 2017 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 8 januari 2017

Een klant heeft in november 2015 een kloofmachine aangeschaft, maar na slechts twee keer gebruik in augustus 2016 bleek de machine niet in staat om stammetjes van 200 mm te kloven. Ondanks drie reparatiepogingen en het tonen van het probleem aan de service, ontving de klant te horen dat er niets kon worden gedaan, met als verklaring dat het gebruikte hout te hard zou zijn.

Mijn Klacht:

November 2015 kloofmachine gekocht met capaciteit voor stammetjes van 240 mm. In augustus van 2016 voor de tweede maal gebruikt en de machine is niet in staat stammetjes van 200 mm te kloven. Drie maal ter reparatie aangeboden. Bij de laatste reparatie met stammetjes van beuk ter plaatse aangetoond dat hij nog niet werkte. Antwoord van Cranenbroek, helaas meneer wij kunnen niets voor u doen. Machine daar achtergelaten en brief geschreven. Hun antwoord ik gebruik te hard hout met noesten.

Gewenste Oplossing:

Geld retour € 169,95

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM