Mijn Klacht:
Op 13-10-2016 heb ik mijn abonnement verlengd met nieuw toestel. Een IPhone 7plus. De bevestiging kwam gelijk binnen. De dag daarop kreeg ik een mail dat het toestel in bestelling was en dat er een wachttijd voor was. Wel was er bij vermeld dat ik niet hoefde te betalen totdat ik de toestel in had. Tot mijn verbazing stond op de rekening die ik in november kreeg alle bedragen vermeld van koerierskosten tot en met de eenmalige kosten. Ik gelijk gebeld met Tele2 en kreeg te horen dat ik een klachtenformulier moest invullen, gedaan!!! Maar tot op heden is er niet terug gestort en tot mijn verbazing schrijft Tele2 nu iedere maand €35 meer af dan op factuur vermeld staat ( ook in nov). Ben onderhand wel moet van het bellen met Tele2, want verder dan de klantenservice kom je niet, die beloven een ticket aan te maken. Naast deze bedragen schrijft Tele2 iedere maand nog een losse bedrag die ze zelf niet kunnen verantwoorden.
Gewenste Oplossing:
Al het teveel geïncasseerde terug storten..
Welgemeende excuses aanbieden voor het leed dat ze veroorzaken.
Of anders een vraag aan alle klachtenmelders om de krachten te bundelen en verdere stappen te ondernemen tegen Tele2.
(10)
