Mijn Klacht:
Vanaf medio oktober hebben wij een contract bij Ziggo. Bij dit contract was de aanbieding van een voucher ter waarde van €200 van de Media Markt. Ik heb hierover al 3x gebeld en twee keer een mail naar de klantenservice gestuurd. Echter wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.Een antwoord per mail dat we zelf maar terug moeten bellen naar telefoon nummer 0224-753074. Echter is dit nummer niet in gebruik. Dan de klanten service maar opnieuw vandaag gebeld. De meneer weet het niet en begrijpt de Nederlandse taal nog niet voldoende. Ik krijg een mailadres: @ziggowebcare. Je begrijpt dat deze niet werkt. Ik vraag naar zijn leidinggevende….die is er niet. Gevraagd naar het postadres van Ziggo, zodat ik een aangetekende brief kan schrijven. De medewerker aan de telefoon zoekt het op en hij verbreekt de verbinding. Wat een vreemde gang van zaken Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn Media markt voucher ontvang ter waarde van €200. Dit is conform het contract!!!
