Klacht: Geen aansluiting internet

Jo w op 05 januari 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 5 januari 2017

Sinds december 2016 heeft de klager problemen met de internetverbinding van Fiber Nederland, ondanks dat het product op 22 december 2017 werd geleverd. Er is geen aansluiting op het adres, en herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben geleid tot geen enkele reactie. De klager ervaart extra kosten door het gebruik van mobiele data en voelt zich genegeerd door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vanaf begin december 2016 is er contact met fiber \”kleine f\” nog voor de oplevering 22-12-2017 werd het product geleverd, ? Prima kunnen wij eindelijk na een maand internetten. Oeps, geen verbinding met de buitenwereld. 2* Extra kosten met de gsm, ik en mijn vrouw (en de kinderen niet vergeten als zij op bezoek komen net zoals alle andere gasten. Ik probeerde via hun ticket als via de telefoon hun te contracteren dat er geen aansluiting op mijn adres is. Helaas tot heden geen enkele reactie van kleine f. Je mag je rot betalen aan 0900 of dood omvallen met een ander kleine f telefoonnummer, en dan wordt je ook nog weg gedrukt als je door komt. Zelfs op mijn brief ( fysieke, werkt misschien beter) geen enkele reactie, als of het een spook firma is.
Tot heden geen reactie in welke vorm dan ook kleine f die graag groot wil doen.
Zij leveren geen producten toch boeken zij wel van je rekeing Ach, dat lukt wel.

28-01-2017
Nog geen geleverde diensten van fiber.
Misschien moet het programma RADAR zich hier over buigen.

Gewenste Oplossing:

Oplevering en aanpassingen betalingen als schadevergoeding gemaakte onkosten.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie