Klacht: onbeschofte behandeling

marioenclaudia op 05 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 januari 2017

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijke storingen en onprofessionele behandeling door het telefonische personeel, waaronder onbeschoft gedrag en het ophangen van de telefoon. Ondanks meerdere verzoeken om teruggebeld te worden door een leidinggevende, blijft dit uit en worden er nog steeds facturen geïnd.

Mijn Klacht:

Na diverse storingen en monteurs, en onbeschofte aantuigingen van telefonisch personeel Ziggo, worden nog steeds facturen geïnd, en worden wij na diverse verzoeken, om door een leidinggevende teruggebeld te worden, niet gebeld. Vandaag weer contact gehad, en personeel gooit gewoonweg de hoorn erop!

Gewenste Oplossing:

Als er redelijkerwijs een grote financiële tegemoetkoming komt, en wij teruggebeld worden, door een leidinggevende.
Mocht dit niet binnen 3 werkdagen zijn, zoeken wij de media op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie